Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devolución de 30 Días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas originales y dentro de su embalaje original. También necesitarás presentar el comprobante de compra o recibo.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: turbosimofficial@outlook.com
Ten en cuenta que las devoluciones aprobadas deben enviarse a la siguiente dirección:
Dirección de devolución:
HQB Street, Area Futian Block 405, Room 309
Shenzhen, 518000
Guangdong, China
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones de envío y la información necesaria sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No envíes ningún producto de vuelta sin haber solicitado previamente la autorización de devolución. Los paquetes enviados sin autorización previa no serán aceptados.
Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en:
Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Por favor, revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el producto presenta defectos, daños, o si recibiste un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Evaluaremos el problema y trabajaremos contigo para ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones y Productos No Reembolsables
Algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
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Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial
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Productos de cuidado personal (como artículos de belleza)
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Si tienes dudas sobre si tu producto puede ser devuelto, contáctanos antes de enviarlo.
Tampoco aceptamos devoluciones de:
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Productos en oferta o liquidación
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Tarjetas regalo
Cambios de Producto
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver primero el artículo actual.
Una vez que la devolución sea aprobada, puedes realizar una nueva compra del producto que deseas.
Derecho de Desistimiento de 14 Días para la Unión Europea
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de proporcionar ningún motivo.
El producto debe cumplir con los mismos requisitos de devolución:
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Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido
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No haber sido usado ni instalado
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Contar con sus etiquetas y embalaje original
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Incluir el comprobante de compra
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente a través del método de pago original dentro de un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:
Correo electrónico:
turbosimofficial@outlook.com